Aumentan las denuncias sobre protección de datos en Internet

20 Jun Aumentan las denuncias sobre protección de datos en Internet

En pleno debate acerca del Reglamento Europeo de Protección de Datos (RGPD) y su entrada en vigor el pasado mes de mayo, los medios de comunicación se hacen eco de un aumento de las denuncias relacionadas con el tratamiento de datos personales en Internet. Se trata de cifras correspondientes a 2017, último año analizado por la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), pero que anuncian un cambio de tendencia entre los usuarios, tal vez más preocupados o informados acerca de sus derechos.

En concreto, según recoge elEconomista, las denuncias planteadas ante la Agencia sobre el tratamiento de datos en Internet habrían aumentado nada menos que un 36,8 por ciento en un periodo de dos años, pasando de 557 en 2015 a 762 en 2017. El informe muestra numerosos casos de actuaciones previas iniciadas por la Agencia a partir de la difusión de datos de terceros, intrusiones en sitios web relevantes o, en general, quiebras de seguridad en Internet, a las que se incorporan las denuncias posteriores de los afectados.

Los procedimientos de cancelación o suspensión, las denuncias más habituales

En cuanto al motivo de los expedientes, los casos más habituales fueron la inclusión indebida en ficheros de morosidad y la contratación irregular, que ha supuesto casi un 30 y un 15 por ciento de las resoluciones sancionadoras realizadas por la Agencia en 2017. La experiencia de la AEPD en los últimos años refleja que las principales reclamaciones de los ciudadanos son las relacionadas con la suplantación de la identidad en la contratación de servicios de telecomunicaciones. En concreto, la inserción indebida en ficheros de morosidad y la contratación irregular aglutinan más del 55 por ciento del importe global de sanciones impuestas por la Agencia.

Sobre las reclamaciones iniciadas a instancia de ciudadanos que acuden a la Agencia reclamando la tutela de sus derechos ocupan el primer lugar los procedimientos de cancelación o supresión (744), seguidos de los referentes al acceso (376), rectificación (37) y oposición (51). Estas cifras se complementan con las consultas sobre el ejercicio de derechos planteadas en el servicio de Atención al ciudadano. En este caso, el 43,34 por ciento fue sobre el derecho de cancelación, y específicamente un 12,38 por ciento sobre el derecho al olvido respecto de los enlaces de servicios de búsqueda en Internet.

Parece claro que existe una mayor conciencia de la existencia de este tipo de procedimientos y un aumento del uso de las herramientas legales disponibles para la eliminación o rectificación de datos, una tendencia que podría verse incrementada gracias al refuerzo de derechos que supone la entrada en vigor del Reglamento de Protección de Datos.

En total, en 2017 la AEPD atendió unas 256.000 consultas planteadas por ciudadanos a través de diferentes canales, un 8 por ciento más respecto a 2016. Además, en un ámbito especialmente sensible y prioritario para la Agencia, el área de potenciación de comunicación con menores, padres y profesores, el Canal Joven, atendió unas 900 consultas, en su mayor parte planteadas por la comunidad educativa.

Por otro lado, teniendo en cuenta que el eje central de la Agencia ha sido la creación de herramientas que fomenten la adaptación de empresas al nuevo Reglamento europeo, la herramienta para pymes, Facilita_RGPD, fue la sección más visitada de la web con 23.000 visitas, 5.000 los días previos a la vigencia del RGPD.

Preocupación por el Reglamento Europeo de Protección de Datos

En cuanto a la adaptación al Reglamento Europeo de Protección de Datos, el barómetro del Centro de Investigaciones Sociológicas (CIS) correspondiente al mes de mayo muestra que la privacidad preocupa mucho o bastante a un 76,1 por ciento de los encuestados, un cifra superior a otras materias como el avance de la ciencia y la tecnología o el desarrollo de la comunicación e información a través de Internet, que también aparecían en esta encuesta. Por otro lado, el 52 por ciento de los españoles asegura que está poco o nada informado sobre esta materia.

En cuanto a las actuaciones de los ciudadanos, un 37,7 por ciento de los españoles asegura que “nunca” da su consentimiento cuando, al rellenar un cuestionario, se le solicita a través de una casilla si da consentimiento para disponer de sus datos a la empresa. En este sentido, el 28,7 por ciento dice que solo consiente el uso de su información “a veces”, frente al 4,8 por ciento que “siempre” lo permite, o el 11,1 por ciento que lo hace “casi siempre”. El principal miedo de los ciudadanos en España a la hora de ceder sus datos personales es que éstos puedan ser usados para enviarles información de carácter comercial o similares, que sean usados sin su consentimiento y ser víctimas de un fraude, por este orden.

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